قابل توجه مشتریان گرامی قبل از ثبت سفارش حتما در سایت ثبت نام فرمایید

حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

سبد خرید 0

سبد خرید شما خالی است.

سوالات متداول

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام بفرمایید.

بله، شما مشتری گرامی‌میتوانید سفارش خود را به صورت تلفنی به شماره واتساپ 09126968419 ارسال فرمایید.

لازم به ذکر است سفارشات تلفنی فقط با پرداخت کارت به کارت مبلغ سفارش به شماره کارت 6640-8081-3376-6104 بانک ملت به نام حسین دروک قابل اجرا می‌باشد.

در غیره این صورت ثبت سفارش فقط به صورت آنلاین امکان پذیر می‌باشد.

از آنجایی که مینوک فروشگاه اینترنتی است، لذا خرید و تحویل سفارش تنها از طریق سایت و اپلیکیشن امکان ‌پذیر می‌باشد. لطفا از مراجعه حضوری جهت خرید و تحویل کالا خوداری نمایید.

سفارش کالا در تمامی‌روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است.

فروشگاه مینوک دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین مینوک با چندین سال سابقه همواره در دسترس مشتریان و پاسخگوی سوالات و مشکلات آنها خواهد بود.

خیر، ابتدا باید در سایت مینوک ثبت نام نموده و سپس اقدام به ثبت سفارش نمود. در غیر این صورت امکان ثبت سفارش وجود ندارد.

کالاهای دارای قیمت که در سایت مینوک با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار مینوک موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از محصولات در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

برای خرید عمده به چه صورت باید اقدام کنم:بله، در مینوک میتوانید خرید خود را به صورت عمده ثبت کنید که برای شما از نظر اقتصادی بصرفه تر باشد.
برای خرید کارتنی میتوانید در صفحه محصولات گزینه باکس یا کارتن را انتخاب کنید که قیمت به صورت عمده محاصبه میگردد.
برای خرید‌‌‌های بالا میتوانید با جناب آقای دروک به شماره همراه  09126968419 تماس حاصل فرمایید.

در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش‌‌‌های بانکی و یا دریافت پیامک پرداخت از طرف بانک مشخص میشود. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، بین 2-3 ساعت تا نهایتا 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده میشود. اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، پیامک تایید برای شما ارسال نشد یا در اولین فرصت در روز کاری با شما تماس گرفته نشد، میتوان با همکاران بخش پشتیبانی موضوع را هماهنگ کرده تا پس از تایید مبلغ دریافت شماره کارت مشتری، مبلغ عودت داده شود.

بدیهی است که مشتری فقط هزینه کالا را میپردازد و در جانبی هزینه‌‌‌های اضافه مانند مالیات بر ارزش افزوده، عوارض و … به مشتری تحمیل نمیشود.

ضمن اینکه حتی سفارشات بالاتر از 500 هزار تومان، هیچگونه هزینه ارسالی به آن اضافه نمیشود و ارسال سفارش از طریق پست و پیک موتوری، رایگان خواهد بود.

اما سفارشات با هزینه کمتر از 500 هزار تومان، شامل هزینه 25 هزار تومان پیک ویژه تهران خواهند شد.

سفارشات شهرستان‌ها سامانه پست با توجه به وزن و مقصد سفارش هزینه ارسال را به صورت خودکار محاسبه میکند.

پرداخت هزینه سفارش به دو روش ممکن است:
1 – برای کلیه سفارشتان آنلاین پس از ثبت سفارش با انتخاب مشتری به یکی از درگاه‌‌‌های بانکی متصل شده و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود مبلغ سفارش پرداخت خواهد شد. ( در شرایط کرونا پرداخت در محل امکان پذیر نمی‌باشد )
2 – در خرید‌‌‌های تلفنی مشتری حتما باید قبل از ارسال سفارش مبلغ سفارش خود را به یکی از کارت‌‌‌های مدیریت فروشگاه انتقال دهد در غیر این صورت سفارش لغو میگردد. شماره کارت فروشگاه: 6640-8081-3376-6104 بانک ملت به نام حسین دروک

هزینه ارسال سفارشات بالای 500,000 تومان برای مناطق 22 گانه تهران رایگان می‌باشد.

هزینه ارسال سفارشات کمتر از 500,000 تومان برای مناطق 22 گانه تهران 25,000 تومان می‌باشد ظرف 72 ساعت انجام میشود.

هزینه ارسال سریع ویژه مناطق 22 گانه تهران به وسیله اسنپ یا الوپیک ظرف 48 ساعت انجام میشود و هزینه ارسال بر عهده مشتری می‌باشد.

ارسال سفارش برای شهرستان‌ها طبق تعرفه پست پیشتاز با توجه به تعرفه اداره پست و وزن کل سفارش و هزینه بسته بندی تعیین میگردد.

هزینه ارسال سفارشات سریع برای شهرستان‌ها از طریق ماهکس انجام شده و پس کرایه میشود طی 72 ساعت آینده تحویل مشتری میگردد.

هزینه ارسال کالاهای سنگین ارسالی با باربری براساس وزن و ابعاد کالا محاسبه میشود و مبلغ آن بصورت پس کرایه درب آدرس دریافت میشود.